ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ
В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вы вправе вернуть не подходящий товар или обменять его на другой в течение 14 дней с момента получения заказа.
Товар надлежащего качества – это товар без дефектов, с целостной упаковкой, которая по определенным причинам не подошла Вам.
Возврат или обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался, сохранен его товарный вид и потребительские свойства. В случае если товар надлежащего качества подвергался механическим воздействиям, обмен или возврат не производятся.
Товаром ненадлежащего качества считается некачественный товар с дефектами.
Порядок обмена товара надлежащего качества:
Покупатель имеет право оформить обмен товара или возврат денежных средств в течение 14 дней с момента получения товара.
Обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней от обращения клиента при наличии аналогичного товара на замену. В случае отсутствия аналогичного товара на замену клиент имеет право на покупку другого имеющегося товара с пересчетом стоимости, осуществление обмена товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего в продажу или возврат денег.
При обмене товара надлежащего качества доставка осуществляется за счет получателя. При возврате средств за товар надлежащего качества возвращается только стоимость товара, без учета доставки.
ПОРЯДОК ВОЗВРАЩЕНИЯ И ОБМЕНА ТОВАРОВ НЕ ПРИРОДНОГО КАЧЕСТВА:
В случае получения клиентом товара не должного качества он имеет право оформить обмен товара или возврат средств в течение 14 дней с момента получения заказа при обращении в наш магазин, с помощью сайта или электронной почты.
В обращении необходимо описать причину обмена/возврата, добавив к сообщению подробные фото дефектов в надлежащем качестве.
Обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 7 дней от обращения клиента при наличии аналогичного товара на замену. В случае отсутствия аналогичного товара на замену клиент имеет право на покупку другого имеющегося товара с пересчетом стоимости, осуществление обмена товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего в продажу или возврат денег. При обмене товара ненадлежащего качества доставка осуществляется за счет магазина.
ПРАВИЛА ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАЩЕНИЯ:
Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров надлежащего качества:
Обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней от обращения клиента при наличии аналогичного товара на замену. В случае отсутствия аналогичного товара на замену клиент имеет право на покупку другого имеющегося товара с пересчетом стоимости, осуществление обмена товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего в продажу или возврат денег.
При обмене товара надлежащего качества доставка осуществляется за счет получателя. При возврате средств за товар надлежащего качества возвращается только стоимость товара, без учета доставки.
Сроки, условия и порядок возврат товаров ненадлежащего качества
В случае получения клиентом товара ненадлежащего качества, он имеет право оформить обмен товара или возврат средств в течение 14 дней с момента получения заказа при обращении в наш магазин, с помощью сайта или электронной почты.
В обращении необходимо описать причину обмена/возврата, добавив к сообщению подробные фото дефектов в надлежащем качестве.
Обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 7 дней от обращения клиента при наличии аналогичного товара на замену. В случае отсутствия аналогичного товара на замену клиент имеет право на покупку другого имеющегося товара с пересчетом стоимости, осуществление обмена товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего в продажу или возврат денег. При обмене товара ненадлежащего качества все транспортные расходы за возврат и замену осуществляется за счет магазина.
Физическое местоположение, где возврат можно произвести:
Вы можете отправить или лично привезти продукцию, которую Вы хотите вернуть или обменять самостоятельно по почте по адресу: ул. Пушкинская, 2а, Харьков, Харьковская область, 61000, предварительно сообщив нам о возвращении любым удобным способом.
Подтверждением заказа может быть товарно-транспортная накладная из Новой Почты, чек об оплате товара.
Как будет произведен возврат средств:
Денежные средства будут перечислены на карту в течение 1-2 дней после получения нами возврата. Для возврата средств Вам нужно будет сообщить номер Вашей карты и ФИО.